EN | SR
Uslužno orijentisani sistem
Čest problem firmi su servisni centri, centri tehničke podrške ili uopšte kontakt centri za klijente. Nije jednostavno voditi podatke o klijentima, obrađivati ih i prosleđivati operateru. Pogotovo ako je klijenata mnogo, a ne želimo da trošimo previše novca na zapošljavanje dodatnih operatera. Idealno rešenje je software koji radi veći deo posla operatera, a operater samo razgovara sa klijentom.

Ovo je samo jedan primer uslužno orijentisanog sistema. Mogu biti zasnovani na raznim telekomunikacionim tehnologijama. Telefon, mail, voip, kontakt forme, sms...

Pored standardnih kontakt centara za klijente, kompanijama su često neophodni i razni softveri za naplatu. Pored same naplate oni vode računa o trenutnim zaduženjima korisnika, uslugama na koje su pretplaćeni i neophodnim isključenjima i uključenjima usluga. Ovakvi softveri mogu biti povezani i sa postojećim sistemima kako bi se automatizovala kompletna kontrola, i eliminisali dodatni troškovi kontrole korisnika.

Sve ovo Vama može biti neophodno, a mi Vam možemo obezbediti.
Pratite nas na Twitteru

Pratite nas na Facebooku